HELP CENTER

按问题类型进入答案,不让用户面对一整页重复问答

开云体育帮助中心整理官网访问、APP使用、下载安装、更新兼容和服务支持等常见问题。可以先搜索关键词,也可以选择分类后逐条查看。涉及账号、设备或安装异常时,请只提供必要信息,不要提交密码和验证码。

可搜索全部分类问题

热门问题

7个最常被查看的问题

点击问题会进入对应分类并展开答案。

问题分类

选择分类,查看对应问题与答案

选择分类后即可逐条查看对应问题与处理建议。

服务支持与安全提醒

说明问题时保留必要信息,也保护敏感资料

支持人员不需要用户提供密码、验证码或完整账户凭据。

准备设备信息

记录设备型号、系统版本、浏览器或APP版本,便于判断兼容问题。

保留完整提示

截图或抄录完整错误提示,不只描述“打不开”或“不能用”。

保护敏感信息

不要发送密码、验证码、支付信息或与问题无关的个人资料。

说明复现步骤

写清进入哪个页面、点击什么按钮以及问题出现在哪一步。

问题仍未解决

继续前往对应服务入口

APP功能问题可进入APP页面,下载安装问题可进入下载页面;需要提交具体意见时,可使用关于我们页的联系与反馈区域。